Voip & Crm - B S C
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Découvrez les avantages d’un réseau VoIP/ PABX-IP

 

Le PABX-IP de B S C a été développé tout particulièrement pour Microsoft Windows et fonctionne avec le standart SIP – le rendant ainsi plus facile a gérer et vous permettant d’utiliser n’importe quel téléphone SIP (logiciel ou matériel). Un progiciel PABX-IP offre de nombreux avantages :

  • Aucun branchement téléphonique séparé nécessaire – les téléphones utilisent le            réseau informatique
  • Gestion et installation faciles via l’interface web de configuration
  • Un progiciel PABX-IP est moins onéreux que le matériel PABX
  • Les employés peuvent changer de bureau sans s’inquiéter des branchements ni            de la configuration du PABX IP
  • Choisissez entre plusieurs téléphones SIP au lieu d’être restreint au choix d’un                    revendeur
  • Recevez & Passez des appels par le biais du RTC standard grâce aux passerelles            VoIP
  • Faites des économies sur le prix des appels n’importe quel service VoIP SIP ou                  WAN
 
Afin de faciliter la communication de vos collaborateurs, B S C vous propose d’installer votre propre serveur Intranet et messagerie instantanée à votre entreprise.

 

Grâce à ce serveur Intranet et messagerie instantanée, vous contrôlez la fiabilité et la sécurité des communications échangées au sein de votre entreprise.

En effet les solution de messagerie propriétaire telles que Skype par exemple, ne vous permettent pas d’être sûr de la confidentialité des échanges effectués.

B S C  a donc conçu pour vous une « Solution Intranet » contenant :

  • Serveur de messagerie instantanée.
  • Serveur Mail
  • Interface web de gestion de vos domaines et de vos comptes de messagerie instantanée.
  • Ajout de contact internes et externes à votre entreprise.
  • Possibilité d’envoyer un message à tous les utilisateurs lors de leur connexion.
  • Possibilité de créer des salons de discussions internes et externes à votre entreprise.
  • Partage de donnée en interne sécurisé et par attribution des droits.
 
  • Economies

Des forfaits tout compris, avec communications en illimité

  • Simplicité

Des fonctionnalités riches et faciles à utiliser

  • Mobilité

Votre ligne fixe utilisable sur votre mobile ou votre pc

  • Convergence

Des applications intuitives de téléphonie pour ordinateur et mobile

  • Productivité

Un pilotage d’activité en quelques clics grâce aux indicateurs

Avec la téléphonie d’entreprise nouvelle génération, vos collaborateurs découvrent un tout nouvel usage de la téléphonie d’entreprise. Ils gagnent en productivité grâce à une téléphonie fixe devenue mobile et à la convergence de leurs outils de communication.

La téléphonie sur IP est le modèle de téléphonie d’entreprise le plus évolutif : il s’enrichie en fonctionnalités grâce à des mises à jour automatiques et transparentes pour les utilisateurs.

Fonctionnalités d’usage

Numéros abrégés

Joignez vos collaborateurs en composant simplement les 4 derniers chiffres de leur numéro de poste.

Choix du numéro présenté

Sélectionnez le numéro que vous présentez en appel sortant ou masquez votre numéro.

Transfert & renvoi

Renvoyez vos appels vers un numéro de votre choix (fixe ou mobile), ou transférez un appel en cours de communication.

Mise en attente

Mettez en attente votre correspondant en cours de communication.

Rappel automatique

Votre téléphone rappelle automatiquement la ligne occupée de votre correspondant jusqu'à ce qu'elle soit disponible.

Click to call

Lancez un appel d'un simple clic sur un numéro de téléphone.

Supervision

Visualisez à tout moment quelles lignes de votre parc téléphonique sont disponibles, en train de sonner ou occupées.

Interception

Interceptez un appel reçu par la ligne de l'un de vos collaborateurs, et évitez tout appel manqué.

Mise en parc

Parquez un appel pour le mettre en attente prolongée et libérer ainsi votre ligne.

Enregistrement

Enregistrez vos conversations téléphoniques pour les réécouter à la demande.

Conversation à 3

Organisez des conversations à 3 interlocuteurs.

Conférence téléphonique

Organisez des réunions téléphoniques jusqu'à 20 personnes.

Messagerie vocale par mail

Recevez vos messages vocaux par email, où que vous soyez.

Envoi de SMS

Envoyez des SMS avec votre ligne fixe depuis votre ordinateur.

Fax par mail

Envoyez et recevez des fax depuis votre ordinateur.

Autres fonctionnalités :

 

  • Sélection Directe à l’Arrivée (SDA)
  • Double appel
  • Bis
  • Signal d’appel
  • Ne pas déranger

Fonctionnalités de configuration

Numéro de secours

Associez un numéro de secours à chaque ligne téléphonique pour renvoyer les appels en cas de dysfonctionnement.

Restriction d'appels

Limitez les appels sortants vers certaines destinations ou certains types de numéros.

Liste noire

Bloquez les appels entrants provenant de certains numéros ainsi que les appels anonymes.

Cryptage

Cryptez vos communications pour garantir la confidentialité de vos conversations téléphoniques.

Fonctionnalités de supervision

Statistiques

suivez en détail et en temps réel toutes vos consommations.

Indicateurs d'activité

pilotez votre activité grâce à des tableaux et graphiques personnalisables.

Encore plus de fonctionnalités…

Copy & call

Lancez un appel simplement un copiant un numéro depuis votre PC.

B S C Phone

Utilisez votre ligne fixe depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

CallPad

Lancez vos appels en un clic, envoyez des SMS et consultez votre journal d'appels.

Et bien sûr, toutes les fonctionnalités du standard téléphonique…

  • Numéro d’accueil
  • Groupe d’appels
  • Serveur Vocal Interactif
  • Routage horaire
  • Décrochage automatique
  • Musique d’attente
  • Annuaire
  • Journal d’appels
  • Appels simultanés

 

Pourquoi choisir nos opérateurs partenaires ?

 

Dimensionnés pour absorber le trafic voix particulier des centres d’appels.

Bénéficiez de leurs grandes capacités d’appels.

Consultez votre solde, vos CDR et vos statistiques en temps réel.

Vos appels sont acheminés partout dans le monde en qualité PREMIUM.

Testés et approuvés par notre équipe.

Vous bénéficiez de tarifs compétitifs.

Multicanal

Profitez des possibilités multicanaux de VOXcrm. Créez vos modèles de mails, SMS ou Fax (format .eml). L’agent ou le superviseur pourra envoyer des Mails, SMS et Fax directement depuis son interface et même en cours de conversation.

Scripting

Réalisez vos scripts grâce à un éditeur de texte simple, intuitif et dynamique. Ne nécessite aucune programmation. Utilisez les nombreux types de variable (bouton radio, liste déroulante, case à cocher, etc). Insérez en toute simplicité des images, tableaux, liens, etc.

Supervision

Pilotez en temps réel votre production. Programmez vos campagnes en mode prédictif, progressif, manuel ou test. Visualisez l’activité des agents (en ligne, en pause, etc.). Écoute, soufflage et chat. Importez vos fichiers au format csv, xlsx, txt. Dédoublonnage par fichier, campagne ou global. Exportez vos résultats avec de nombreux filtres.

Interface agent

permet à vos agents d’émettre et de recevoir des appels, de les statuer, et d’organiser ses rappels. De travailler de manière autonome en consultant leurs résultats en temps réel. D’avoir une productivité maximale grâce au filtrage automatique des appels. Seuls les appels décrochés leur sont transmis.

Agenda partagé

rganisez vos rendez-vous avec l’agenda intégré. Grâce à une vue d’ensemble des disponibilités, gérez efficacement les plannings de vos commerciaux. L’agenda est partagé en temps réel entre vos agents, superviseur et commerciaux, avec les droits que vous attribuez à chacun.

Statistiques

Analysez vos statistiques d’appels et mesurez la performance de vos agents. Par campagne, par téléopérateur, par équipe. Générez vos reporting en accédant à la base de données. Accès aux CDR détaillés.

Post-production

Un puissant module de post-production vous permet de visualiser immédiatement vos ventes ou vos rendez-vous. Vous pouvez appeler, confirmer vos RDV, extraire vos données et vos enregistrements.

Enregistrements

Enregistrement des conversations. Les enregistrements sont directement disponibles dans les CDR et la post-production. Vous pouvez les écouter et les télécharger immédiatement. Accès FTP aux enregistrements disponibles.